Alternance - Assistant Chargé de Clientèle - BTS Gpme H/F - 35

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Gestion de la PME?
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le transport, un(e) assistant(e) chargé de clientèle F/H.

Les missions :

Offres et devis
- Participer à la mise en place de nouvelles offres produits
- Élaborer les devis : saisie, validation de faisabilité, délais, envoi client, relance mail
- Suivre les affaires : transmission aux unités de production concernées

CRM et outils de suivi
- Utiliser Salesforce pour la création, le suivi des devis et la relance
- Mettre à jour les données clients et les affaires sur SharePoint (base SNCF)
- Gérer l'archivage des documents liés aux affaires traitées

Relation client et satisfaction
- Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction client
- Analyser les résultats pour proposer des axes d'amélioration

Organisation et reporting
- Préparer les réunions hebdomadaires : points clients, veille concurrentielle, suivi Masteris
- Préparer les revues de processus annuelles

Administration des ventes et facturation
- Créer les devis à partir des fiches de production
- Générer les fichiers de facturation (fichier plat) à partir des commandes Masteris via ARGON
- Gérer les aléas et modifications sur les fiches de production

Management transverse et coordination
Collaborer avec les services support à la production :
- Service Clientèle - - Ordonnancement - - Planification - - Logistique - - Qualité - - Achats - - Ingénierie (OMF)

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
- Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention
- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)