Designer de Service - Chargé·e de Mission Parcours Usagers et Administration Servicielle H/F - 35

Le service Projets communication (ProCom) est l'interlocuteur privilégié des services municipaux et métropolitains pour la conduite d'actions de communication.

Au sein de la Direction CoProD dont la vocation est d'accompagner les multiples transformations de nos administrations, vous accompagnez les services dans des projets liés aux usages :

simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.