Customer Success Manager H/F - 35

Chez Hellowork, chaque jour est une aventure - portée par l'innovation, la croissance... et surtout la satisfaction client. Et aujourd'hui, cette aventure continue avec VOUS.Imaginez : un client vient de signer, enthousiaste mais en quête de repères. En tant que Customer Success Manager, vous devenez son guide. Dès l'onboarding, vous l'accompagnez avec énergie et expertise, en orchestrant la mise en place de nos solutions avec nos équipes internes.

Concrètement, vos missions seront rythmées par :

Un onboarding soigné, sans friction
Dès la signature, vous prenez le relais pour garantir un démarrage fluide. En coordonnant les bons interlocuteurs et en simplifiant les aspects techniques, vous posez les bases d'une relation de confiance.

Un accompagnement stratégique
Une fois lancé, vous l'aidez à aller plus loin : intégration API, gestion des flux, optimisation de l'usage... Vous devenez son référent au quotidien, à la fois conseiller technique et partenaire métier.

Un suivi attentif et proactif
Vous surveillez les bons indicateurs pour anticiper les besoins, prévenir les blocages et fluidifier l'expérience. Vous êtes le trait d'union entre le client et nos équipes internes.

Une relation qui évolue avec lui
À mesure que ses besoins changent, vous l'accompagnez dans de nouveaux usages, en lien avec les équipes commerciales, pour créer de la valeur dans la durée.

Vous avez déjà une première expérience en Customer Success ou en gestion de portefeuille clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, les données analytiques et la gestion de solutions techniques.
Vous aimez jongler avec plusieurs sujets à la fois et êtes force de proposition.
Vous êtes curieux, proactif, toujours en quête de solutions.
Et, entre nous, si vous êtes amateur de bons restos ou encore de jeux de société, vous trouverez ici des compagnons de table à la hauteur !

Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'Euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.