Technicien Support Infra et Télécoms - Santé H/F - 35

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

- 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
- 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
- Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
- Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
- Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
- Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !Le monde de la santé a besoin de vous !
Nous accompagnons un acteur IT incontournable, engagé dans la digitalisation du secteur de la santé, tant pour améliorer le quotidien des patients que du personnel soignant.
Cette société en croissance est présente notamment en France à Rennes.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe support, l'entreprise recherche son futur Technicien support N2 H/F.

Le poste et l'équipe :
Intégré au service support, vous êtes le référent technique pour les problématiques les plus complexes sur l'ensemble des produits et solutions (soft comme hard). Votre objectif est d'intervenir au niveau 2, tout en faisant la passerelle avec le N3.
Vos responsabilités incluent :

- Analyse et résolution : traiter les tickets escaladés depuis (ou vers) le N2, réaliser les diagnostics avancés et assurer la mise en oeuvre de solutions pérennes,
- Escalade technique : collaborer avec les pôles industriels et techniques pour les cas nécessitant des développements ou des mises à jour,
- Documentation et transfert de compétences : rédiger des procédures, enrichir la base de connaissances et assurer la montée en compétences des techniciens N2,
- Collaboration transverse : travailler en lien avec les équipes support, développement, déploiement, product owner/manager et le pôle interventions,
- Qualité & contrôle : participer aux phases de tests lors des déploiements, identifier les récurrences de pannes et proposer des optimisations,
- Reporting : assurer un suivi régulier de votre activité et partager vos analyses avec le responsable support.

Avantages
Conditions de travail / En pratique :
- Localisation : Est de Rennes
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- Un domaine d'activité qui a du sens
- Télétravail : 2 jours / semaine
- Astreintes possibles

Ce que vous allez y gagner / Pourquoi postuler ?
- L'opportunité de travailler sur un produit à fort impact social
- Un écosystème riche (applications web et mobile) vous attend
- Salaire : entre 33 et 38K€ en fonction de votre expérience
- RTT, tickets restaurant, avantages CSE
- Un parcours d'intégration et de formation
- Des évolutions possibles en interne

Process de recrutement :

- Un premier échange avec Nicolas d'Externatic
- Un entretien avec votre futur responsable et l'équipe RH
- Un second entretien sur site pour découvrir l'équipe et les solutions