Automaticien - Service Client H/F - 35

AK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique basé en France.

Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.

Notre expérience professionnelle dans le secteur de l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.

Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d'une part nos clients dans leur recherche d'un nouveau collaborateur. D'autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'un nouveau challenge professionnel.

Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.Notre client est une industrie dans le domaine de la robotique.

Sous le pilotage du responsable technique, vous intégrez l'équipe d'automaticiens Service client et assurez le développement sur affaires du service client et réalisez les diagnostics puis les dépannages liés à l'automatisme.

Vos missions :

- Réaliser les diagnostics puis apporter une assistance technique automatisme au client (hotline, dépannage à distance et en présentiel)
- Remonter les anomalies de fonctionnement sur les machines installées au responsable technique et/ou automaticiens et êtes force de proposition sur les solutions à apporter.
- Assurer le développement sur les affaires du service client :
- Prendre connaissance du cahier des charges clients et réaliser les analyses fonctionnelles.
- Utiliser les programmes déjà réalisés et adapter le développement aux cahiers des charges des clients.
- Participer aux essais et à la mise en service des équipements chez le client
- Mettre à jour les dossiers après modifications et archiver les programmes développés.

Le poste nécessite d'être en déplacement environ 70% du temps (principalement au niveau national et occasionnellement à l'international).