Auditeur Sinistres Auto Matériels - Corporels H/F - 35

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.Au sein de la Direction du Secrétariat Général, vous serez rattaché à la Responsable du pôle Stratégie Contrôle Sinistres et Opérations.

Vous aurez pour rôle de mener des campagnes d'audit, d'analyser les activités, organisations et procédures, de détecter les dysfonctionnements éventuels, les risques existants ou potentiels, de proposer des solutions d'amélioration.

Les missions :

- Mener des campagnes audits des sinistres Auto matériel/corporel
- Produire les analyses et recommandations identifiées en termes d'optimisation de la charge technique, de la satisfaction client
- Réaliser des campagnes spécifiques de contrôles (dossiers et écoutes) des activités de gestion des sinistres, identifier les éléments les plus pertinents à challenger,
- Veiller au respect des aspects règlementaires dans la gestion des sinistres
- Participer à la montée en compétence des équipes opérationnelles sinistres par le biais des recommandations identifiées lors des audits
- Suivre et participer, le cas échéant, au déploiement des plans d'actions consécutifs aux différentes campagnes, en lien avec la Direction des Sinistres notamment