Réceptionniste Tournant H/F - 35

Le luxe de la simplicité, Le Saint-Antoine, Hôtel 4 étoiles situé en plein coeur de Rennes le BW PREMIER COLLECTION Hôtel & Spa, conjugue confort, esthétisme et modernité depuis plus de 9 ans. Sous la Responsabilité de Séverine BIGOT, sa décoration épurée, son atmosphère calme et son accueil personnalisé font de cet hôtel le pied-à-terre idéal de la place rennaise pour vos voyages d'affaires ou touristiques, en témoignent nos plus de 350 avis Google.L'Hôtel & Spa Le Saint-Antoine, hôtel 4 étoiles situé dans le centre-ville de Rennes recrute un(e) Réceptionniste tournant en CDD pour 3 mois.

Au quotidien, vous devrez :

- Accueillir les clients ;
- Prendre les réservations et veiller au bon déroulement des arrivées et des départs ;
- Contrôler la préparation des espaces d'accueil de l'établissement ;
- Effectuer avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord ;
- Répondre aux demandes de clients professionnels (séminaires...) et particuliers ;
- Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'hôtel et à ce titre gérer les plaintes éventuelles et en faire part à la direction ;
- Faire preuve de discrétion, être réactif et savoir vous adapter rapidement à toute situation ;
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients et être garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients ;
- Développer le upselling ;

Vous pourrez être amené à effectuer des nuits ponctuellement lors des congés des réceptionnistes de nuit.