Consultant Junior ou Confirmé - Business Analyst - Omnicanal Cloud & IA H/F - 35

Tu veux rejoindre une jeune société de conseil en plein développement, où l'on te confie rapidement des responsabilités et où tu peux réellement booster tes compétences dans un domaine qui mêle conseil stratégique, technologies Cloud et solutions dopées à l'IA ?
Bonne nouvelle : on recrute !

Ce que tu vas faire

En tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst, tu seras au coeur des projets de transformation digitale omnicanale, un domaine en pleine accélération grâce au Cloud et à l'intelligence artificielle.

Tu accompagneras des acteurs clés du secteur Banque / Assurance dans la modernisation de leurs centres de contact et de leurs parcours clients, en t'appuyant sur les solutions CcaaS les plus avancées du marché : Genesys Cloud, Amazon Connect, Diabolocom, et leurs fonctionnalités IA natives (assistants temps réel, analyse de sentiment, bots, automatisation...).

Ton quotidien :

- Concevoir l'expérience client de demain, en animant des ateliers pour comprendre les besoins et les parcours
- Structurer, challenger et réinventer les processus grâce à la puissance du Cloud & de l'IA
- Formaliser des recommandations claires et orientées valeur
- Interagir avec les équipes clients et devenir leur partenaire de confiance
- Participer à des projets stratégiques où innovation et impact business vont de pair