Conseiller en Mobilité Résidentielle Chargé du Relogement - CDD H/F - 35

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n'est pas qu'une mission des Ressources Humaines, c'est bien au-delà, un engagement d'entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

- Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
- Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
- Un parcours d'intégration individualisé.
- La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
- Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
- Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT...
- Une politique sociale dynamique : Primes de fin d'année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l'allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal...
- La prise d'initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?Animé(e) par le logement social, vous recherchez à accompagner nos locataires et à mettre à profit votre sens de la qualité et de la satisfaction clients ?

Ce poste est peut-être fait pour vous !

Vous venez renforcer une équipe compée de 18 personnes rattachées à ntre pôle Animation Commerciale et Sociale dans le cadre des différents projets de réhabilitation menés par Néotoa.

En tant que Conseiller(ère) en Mobilité Résidentielle, vous jouez ainsi un rôle majeur dans la gestion de ces différentes opérations pour nos locataires.

Vous assurez leur relogement dans le respect des échéances.

A ce titre dans le cadre du CDD, nous mettons en priorité l'accent sur les missions suivantes :

1 - Soutien à l'équipe chargée du relogement :

- Coordonner l'organisation du déménagement : programmer une visite cubage des déménageurs avec le locataire, planifier le déménagement avec tous les services concernés (Gestionnaire immobilier en agence, Pôle Prévention et Recouvrement des Impayés, Pôle Social), assurer le suivi budgétaire du relogement en lien avec le pôle facturation fournisseurs (facturation déménageurs et remboursement des frais liés au déménagement des locataires)
- Enregistrer les demandes de logements et les mettre à jour en lien avec vos collègues
- Préparer le contrat de location et prendre le RDV de signature du bail
- Suivre et vérifier les indicateurs de reporting de l'activité

2 - Soutien à l'équipe chargée de la résiliation :

- Enregistrer les résiliations de bail et coordonner la diffusion de cette information auprès des pôles concernés (Agences, Pôle Prévention et Recouvrement des Impayés, Pôle Social)
- Assurer l'orientation des biens disponibles à la location vers les filières d'attribution dans le respect des obligations réglementaires et conventionnelles
- Participer à la mise en oeuvre de la gestion en flux des logements

Par la suite, nous vous proposerons d'évoluer sur l'activité en assurant :

1 - L'accompagnement des locataires concernés par des opérations de relogement :

- Participer aux réunions de locataires
- Rencontrer les locataires au domicile pour évaluer les besoins
- Rechercher des logements
- Accompagner à la visite du logement
- Instruire le dossier en CALEOL