Chargé de Clientèle H/F - 35

Spécialiste des services à domicile depuis 2005, Free Dom propose des prestations diversifiées visant à soulager le quotidien des particuliers. L'ambition première de l'enseigne se traduit au quotidien par une écoute active visant à proposer des services à la fois personnalisés et adaptés aux besoins des clients et cela quelle que soit la prestation mise en place.

En alliant des prestations de qualité, un savoir-faire unique, un suivi régulier et un recrutement rigoureux des intervenants, Free Dom a su s'imposer comme un acteur majeur du secteur en proposant une gamme de services centrée sur le confort.Rejoignez FREE DOM RENNES : Devenez Chargé(e) de clientèle H/Fet donnez du sens à votre quotidien !

Spécialiste des services à domicile depuis 2005, Free Dom propose des prestations diversifiées visant à soulager le quotidien des particuliers.

Vous souhaitez exercer un métier qui allie management, accompagnement humain et impact social fort ? Rejoignez une entreprise engagée, reconnue pour ses valeurs humaines, son esprit d'équipe et ses perspectives d'évolution !

Ce que nous vous proposons :

- Contrat : CDI à temps plein
- Rémunération : entre 1 980€ et 2 092€ brut/mois selon votre profil
- Prime annuelle de 5 % sur objectifs atteints

Vos avantages :

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
- Remboursement des indemnités de transport à 50%
- Astreintes rémunérées
- Accès à "Zephyr & Moi", une plateforme dédiée à votre bien-être et celui de vos proches (conseils vie pro/perso, santé, etc.)
- Chèques cadeaux Noel
- Des services supports pour vous accompagner au quotidien sur les aspects RH, commerciaux, sociaux et opérationnels
- Parcours d'intégration personnalisé et formation continue via notre école interne
- Évolution professionnelle assurée : mobilité interne, promotions, accompagnement RH
- Ambiance conviviale : événements régionaux, convention annuelle, esprit d'équipe fort

Vos missions au quotidien :

S'assurer de la satisfaction client

- Gestion, développement et fidélisation du portefeuille client
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, courriel ou en rendez-vous physique à leur domicile
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité
- Contrôler la qualité des prestations et mettre en place des ajustements si nécessaire
- Assurer le suivi clientèle
- Participer aux actions commerciales

Manager les équipes d'aides ménagères
- Gérer les plannings et organiser les remplacements
- Assurer l'encadrement des prestations à domicile et la gestion des recrutements (recenser les besoins en recrutement et appliquer le processus de recrutement : diffusion des annonces, convocation, sélection,..)
- Collaborer avec l'équipe pour assurer un suivi optimal des dossiers clients
- Assurer un management de proximité, en lien direct avec les équipes terrain et les familles