Employé Service Clients - CDD H/F - 35

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport et de la logistique, comptant plus de 3000 collaborateurs et réalisant un CA de 420 millions d'euros. Leader indépendant de la logistique du froid, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau.
L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.Nous recherchons un Employé Service Clients H/F en CDD, pour notre filiale de transport sous température dirigée située à Noyal-sur-Vilaine (35).

Vos principale missions seront :

- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectifs de qualité du service.
-Traitement des suivis de réclamations des livraisons
-Gestion des réclamations litiges avec l'objectif constant de minimiser les coûts.
-En contact quotidien avec les équipes d'exploitation afin d'apporter des réponses fiables et rapides aux clients
-Utilisation journalière des outils de bureautique (téléphone, informatique, logiciel de transport, REFLEX)

Contrat 35H/semaine - du lundi au vendredi 08h30 - 17h30

A savoir qu'après, une formation dispensée par la Responsable du Service il y aura 1 samedi matin sur 5 de travaillé (07h30 - 11h30)

CDD pour une durée de 9 mois
Poste à pourvoir dès que possible