Ingénieur·e Généraliste - Support et Intégration Applicative - Drasi - Rennes 35 H/F - 35

Vous avez envie de contribuer au maintien en condition opérationnelle et évolutions sur un outil d'assistance ITSM, d'intégrer des briques logicielles et réaliser du paramétrage avancé afin de répondre aux besoins des métiers et des utilisateurs.

Vous êtes doté.e d'un bon sens relationnel et rédactionnel et vous savez être à l'écoute, appréciez l'esprit d'équipe. Venez mettre vos compétences au service de l'éducation nationale.

Le poste se situe au sein de la mission nationale intégrée à la Direction Régionale Académique des Systèmes d'Information (DRASI) de l'académie de Rennes. Sous l'autorité hiérarchique de la responsable, le pôle CES SUMiT compte 6 personnes et a en responsabilité la mise en oeuvre et le maintien en condition opérationnelle de l'outil national ITSM: SUMiT (basé sur la solution iTop de l'éditeur Combodo).

Au sein de l'équipe, sous l'autorité de la responsable, vous contribuez à l'exploitation et aux évolutions du produit.

Vos activités sont les suivantes:

·Assurer l'assistance et participer au maintien en condition opérationnelle de l'outil

·Administrer, paramétrer et personnaliser l'outil pour répondre aux besoins des utilisateurs et du métier, notamment à l'aide du studio de développement de la solution iTop

·Développer des outils et des interfaces avec d'autres produits

·Participer à l'assistance à maîtrise d'ouvrage auprès des utilisateurs.

·Qualifier et déployer les correctifs et les nouvelles versions de l'outil.

·Assurer la formation auprès des usagers.