Agent Administratif à 100% au Sein du Service Accueil et Gestion Administrative des Patients H/F - 35

Le service a pour missions principales :

· L'accueil des patients et des usagers (téléphonique ou physique)

· La gestion des dossiers administratifsVos activités principales sont:

· Préparer sa venue (préadmissions, information sur les formalités d'entrées, accès, protocole sanitaire...)

· Accompagner et renseigner les patients/usagers tout au long de leur parcours (guider sur l'utilisation des bornes digitales, informer sur sa prise en charge, les prestations proposées comme la chambre particulière, leurs droits et devoirs, les outils à disposition comme l'espace patient en ligne, le site internet du CHU, etc.)

· Contrôle/vérification de l'identité du patient, en respectant les règles d'identito-vigilance

· Création et suivi du dossier en entrée et en sortie (identité, numérisation des pièces justificatives, gestion des débiteurs et modalités de prise en charge, codage des activités, traitement des échanges avec le patient en multicanal - courrier/courriel/téléphone/autres)

· Suivi de la facturation, traitement des anomalies et des dossiers contentieux

· Assurer le contact avec les autres services du CHU (notamment les unités de soins pour les sorties, les mouvements, renseignements divers, le service social, etc.)