Secrétaire Confirmé Jaguar Land Rover H/F - 35

Rejoindre le Groupe LANCIEN, c'est rejoindre un groupe automobile français spécialiste de la distribution et de la réparation automobile. Le Groupe LANCIEN rassemble aujourd'hui plus de 170 collaborateurs qui font la différence par leur engagement au quotidien. Implanté exclusivement sur la région Bretagne au sein de 4 départements (56, 29, 35 & 22), le Groupe LANCIEN compte déjà plus de 16 points de vente et 11 marques représentées.

Ce qui nous caractérise au quotidien, c'est un engagement fort au service de notre clientèle et le respect de nos collaborateurs au sein d'un groupe à taille humaine aux valeurs familiales.

De part la taille de notre groupe, percevoir la finalité de sa mission est toujours possible. C'est aussi un groupe en plein développement ou chacun peut ajouter une pierre à l'édifice.

Prenez part à l'aventure !

Pour en découvrir davantage sur notre groupe, parcourez notre site internet :

www.groupe-lancien.frDans le cadre d'un prochain départ à la retraite, le Groupe LANCIEN recrute son/sa futur(e) Secrétaire Confirmé(e) H/F) pour sa concession Jaguar Land Rover basée sur Cesson-Sévigné. En tant que Secrétaire Confirmé(e) (H/F) vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et après-vente.

Vos missions au quotidien :

- Dans le respect des standards de la marque, vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients. Premier point de contact de notre clientèle, vous êtes donc doté(e) d'un excellent sens relationnel et vous avez le sens de l'accueil dans un univers premium,
- En charge du standard téléphonique de la concession, vous réorientez les appels vers les bons services tout en soignant le parcours client, au besoin vous filtrez les appels,
- Vous gérez la prise des RDV pour les vérifications des entretiens et les campagnes de rappel;
- Vous réalisez divers traitements administratifs comme la facturation client et interne, la rédaction de courriers, le classement et l'archivage de dossiers
- Vous assurez le suivi des dossiers d'expertise et leur facturation
- Vous avez en charge les contrôles qualité
- Vous suivez les remboursements de garantie
- Vous effectuez les relances des impayés