Responsable Pôle Systèmes d'Etiquetage H/F - 35

Depuis 1980, GRAND OUEST ETIQUETTES est experte dans l'apport de solutions d'étiquetage et partenaire privilégié des professionnels des secteurs agro-alimentaires, industriels, cosmétiques et logistiques.

Nous contribuons à créer du lien entre nos clients et les consommateurs, en améliorant la visibilité de leurs produits, en assurant la traçabilité des marchandises, en facilitant l'accès aux informations.

Nous proposons des solutions sur mesure, rapides, et responsables, et nous concilions les attentes des différents interlocuteurs de nos partenaires (Services Marketing, Production, Achats, Approvisionnement, ...)

L'entreprise dispose de 4 sites de production en Bretagne : Lamballe (22), Hénanbihen (22) et Saint-Jacques de la lande (35) et en Vendée : Soullans (85) et rayonne sur le grand ouest du territoire national.Rattaché(e) à la direction, vous occuperez un poste à responsabilité et autonomie qui allie activités opérationnelles & stratégiques, au sein d'un groupe spécialisé dans le marquage & solutions d'étiquetage.

Votre rôle dans l'entreprise consiste à mettre en oeuvre, développer et piloter l'activité dédiée aux solutions d'étiquetage (avant-vente, installations, maintenance des équipements). Le client est au coeur de vos priorités.

Vous managez une équipe de 2 techniciens.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des services internes ainsi qu'avec nos parties prenantes (clients, fournisseurs...).

- Avant-vente :
- Elaborer le cahier des charges techniques à partir des informations remontées par l'équipe commerciale,
- Etablir l'offre de solution en collaboration avec les commerciaux,
- Participer aux rendez-vous et aux démonstrations chez les clients lorsque nécessaire,

- Mise en oeuvre :
- Planifier les installations chez les clients et assurer leur conformité
- Assurer la bonne prise en main des nouveaux équipements par les clients,
- Réaliser les formations aux logiciels d'étiquetage en conformité avec le référentiel Qualiopi,
- Assurer le support technique et le SAV auprès des clients.

- Pilotage de l'activité
- Garantir la disponibilité des stocks en pilotant les approvisionnements de pièces, en consommables...
- Piloter la charge et la planification d'intervention des techniciens,
- Piloter la performance de l'activité (temps planifié / temps d'intervention/ contrats de maintenance...),
- Participer et contribuer à l'amélioration de la performance via le management par la qualité (certification ISO...).

- Développement des activités
- Assurer la veille technique (fournisseurs, produits, règlementaire...) ;
- Contribuer avec les services commerce et marketing au développement de l'activité système d'étiquetage (développement de l'offre, conseils, optimisations techniques...) ;
- Participer au développement des connaissances internes sur les produits, les services et les offres.

- Management
- Piloter la performance votre équipe en fixant des objectifs mesurables et challengeant,
- Faire monter en compétences les 2 techniciens de votre équipe