Responsable de Programme CRM H/F - 35

Missions
En tant que Responsable de Programme CRM, vous aurez pour responsabilités de :
Piloter un programme CRM stratégique orienté performance commerciale
Superviser le Value Stream Business, dédié au management des opportunités commerciales
Coordonner un train agile SAFe composé de 25 à 30 personnes
Organiser, préparer et animer les PI Planning (en présentiel et à distance)
Garantir l'alignement entre les équipes métiers, IT et les objectifs stratégiques
Assurer la gouvernance du programme : planning, risques, dépendances et indicateurs
Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre des pratiques Agile SAFe
Intervenir dans un contexte international, avec des interlocuteurs multi-pays
Environnement fonctionnel & méthodologique
CRM : Salesforce
Méthodologie : Agile SAFe
Organisation :
Value Stream Business orienté opportunités commerciales
Petit train agile avec une véritable organisation PI
Contexte :
Programme complexe en environnement réglementé
Travail hybride : distanciel et présentiel
Secteur Banque & Assurance

Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage de programme CRM
Très bonne maîtrise de Salesforce
Solide connaissance de l'agilité SAFe et de l'organisation des PI Planning
Capacité à piloter un train agile de 25-30 personnes
Aisance dans la gestion de programmes complexes et multi-acteurs
Capacité à évoluer dans un environnement international
Leadership, rigueur, sens du résultat et excellente communication

La société ETHNOL CONSULTING est spécialisé dans le conseil en système informatique et logiciels informatique, prestation de service en informatique, placement d'ingénieure et d'intervenant informatique, cabinet de conseil et de stratégie en informatique, installation matériels informatiques, programmation en informatique, édition de logiciels et applicatifs en informatique, créations de sites internet et d'application mobile soft bureau d'étude en techniques et société en conseil.