Chargé de Support et Back-Office pour un Logiciel Saas H/F - 35

Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.

CRM, digitalisation complète de processus de vente d'un bien immobilier neuf, accompagnement de l'acquéreur dans son projet immobilier au travers d'une interface dédiée, Happywait améliore l'expérience d'achat d'un bien immobilier neuf tout en apportant une solution concrète aux promoteurs pour optimiser leurs process.Au sein de l'équipe Customer Sucess, vous interviendrez sur les missions suivantes :

1) Support client

- Être en contact quotidien avec les utilisateurs afin de répondre à leurs questions et d'anticiper leurs besoins
- Traiter les demandes clients par e-mail et par téléphone
- Diagnostiquer et analyser les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
- Transmettre les anomalies et éléments d'analyse à l'équipe technique pour résolution

2) Gestion du back-office

- Intégrer les nouveaux programmes immobiliers au sein de la solution
- Saisir et mettre à jour les informations générales des programmes
- Paramétrer et gérer les documents (PDF et Word) associés aux programmes