Responsable des Secrétariats Médicaux à 100% au Sein du Pôle Médecines Spécialisées H/F - 35

Le/La responsable des Secrétariats Médicaux assure le bon fonctionnement du parcours médico-administratif de son secteur dans un triple objectif : de qualité d'accueil des patients, d'adéquation entre l'organisation des secrétariats (moyens humains, matériels, montée en compétence etc.) et les enjeux de services comme institutionnels des secteurs qui leurs sont confiés, d'amélioration continue de la qualité des prestations délivrées.

Vos activités principales sont:

· Manager ses équipes dans le cadre de la gestion courante des dossiers relatifs à l'accueil des patients/usagers et à la prise en charge médico-administrative des dossiers

· Analyser la performance de son service via les indicateurs à sa disposition, participer à l'animation d'une démarche d'amélioration continue de la qualité (mesures préventives/correctives), et aux certifications institutionnelles du CHU

· Organiser et coordonner l'activité et les moyens en ressources humaines

· Rédiger des consignes et veiller à leur application, élaborer et mettre à jour les procédures de travail, en lien avec les évolutions réglementaires et les évolutions du logiciel

· Développer, analyser les indicateurs de qualité et mettre en place des plans d'action d'amélioration

· Harmoniser les outils et supports sur l'ensemble des secrétariats médicaux du pôle et participer à l'aménagement des secrétariats (suivi de travaux, réaménagement, ergonomie...)

· Piloter la réalisation des projets de service et institutionnels lié à son domaine d'activité, accompagner les projets polaires et transversaux

· Piloter le recrutement des secrétaires médicales et recueillir leurs besoins en formation