Conseiller·ère Pôle Services - Alternance H/F - 35

Qui sommes-nous ?

L'IFAG, école de management connue et reconnue depuis notre création à 1968, nous sommes présents en France et à l'international grâce à nos 27 campus.

Nous vous proposons des formations reconnues d'état et vous accompagnons à partir de Bac +2 jusqu'au Bac +5 en alternance.

Grâce à une pédagogie orienté terrain, des cas pratiques d'entreprise et du travail en équipe, vous êtes immédiatement plongés dans un environnement stimulant et professionnalisant.

Nous recherchons avant tout une personnalité, une motivation, des passions, des talents et surtout un projet professionnel.

Et souvenez-vous, on ne recrute pas sur mention, on recrute sur passion, alors rejoignez-nous !Vos missions :

Au sein du Pôle Services, vous intervenez sur l'ensemble des étapes après-vente et contribuez à offrir une expérience client fluide et qualitative, tout en participant à la gestion logistique du magasin.

Relation client & services

- Accueillir et accompagner les clients lors de l'encaissement et du retrait de commandes (dont Click & Collect)
- Participer à la prise en charge du service après-vente (réclamations, suivi des dossiers)
- Réaliser ou accompagner la mise en place de solutions de financement et de services associés
- Garantir un parcours client fluide jusqu'à la sortie du magasin

Gestion logistique & stocks

- Réceptionner les produits et effectuer les mouvements internes
- Assurer le stockage des produits en réserve et le contrôle des quantités
- Participer à la fiabilité des stocks (prévention des écarts, suivi des flux)
- Contribuer aux inventaires réguliers
- Suivre l'évolution des ventes et aider à l'anticipation des besoins