Opérateur Spécialisé à Distance H/F - 35

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Opérateur Spécialisé à Distance, poste basé à Rennes. Poste en CDI, du lundi au vendredi sur 39h/semaine (1 samedi sur 3 travaillé).

Vous serez intégré au service des Opérations, plus particulièrement à l'Equipe TST (Technical Support Team). Votre Objectif ? Assurer la gestion des appels téléphoniques en provenance des techniciens et commerciaux certifiés ainsi que le support technique et les télémaintenances de second niveau.

Missions :

- Réaliser des télémaintenances de niveau avancé.
- Remonter les dysfonctionnements constatés auprès du manager.
- Analyser les dysfonctionnements remontés par les membres de son service et ou les commerciaux / techniciens.
- Fournir un support technique de qualité aux clients internes, techniciens, commerciaux et service client en répondant aux appels.
- Gestion et suivi des alarmes techniques en provenance des logiciels internes.

Votre profil :

- Vous avez le sens du service.
- Vous disposez d'une très bonne communication.
- Vous avez une appétences pour les sujets techniques.
- Vous avez une capacité de concentration et de réactivité.
- Vous avez déjà 1 à 2 ans d'expérience minimum dans le domaine technique (terrain ou à distance).
- La carte professionnelle « agent de télésurveillance » ou « surveillance humaine ou électronique » serait un plus.

Nos avantages :

- Un circuit d'intégration et de formation à nos outils.
- Un plan d'évolution mis en place afin de développer vos compétences.
- Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, 4ème du classement des entreprises où il fait bon de travailler !

Vous adhérez à nos valeurs fortes : Orienté clients, Volonté de s'améliorer, Guidé par les objectifs, Être fiable.

Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiers d'avoir reçu le label Handi-Engagé décerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.