Agent de Comptoir H/F - 35

Nous recherchons un(e) Agent de Comptoir pour une mission d'intérim sur du long terme dans le cadre du renforcement de l'équipe relais comptoir.
Vous serez le premier point de contact des clients et garant(e) de la qualité de service.

Horaires :
Du lundi au vendredi (horaires variables selon les besoins) :
08h00 - 12h30 / 13h00 - 16h00
09h30 - 13h30 / 14h00 - 17h00
10h30 - 14h00 / 14h30 - 18h00
11h00 - 15h30 / 16h00 - 19h30
Samedi : 08h30 - 13h30

Vos missions principales :
Accueil physique et accompagnement des clients au comptoir
Prise en charge des appels téléphoniques
Traitement des demandes clients (suivi colis, réclamations, renseignements tarifaires)
Enregistrement et gestion des expéditions
Encaissement et gestion administrative liée aux envois
Interface avec l'exploitation transport
Gestion des colis en instance
Application des procédures qualité et sécurité
Sens du service client développé
Aisance relationnelle et téléphonique
Organisation et rigueur
Bonne gestion du stress et des priorités
Maîtrise des outils informatiques
Dynamisme et esprit d'équipe

Une première expérience en accueil, logistique ou transport est un plus.