Chargé de Relations Clients Anglophone - Offre Réservée aux Travailleurs en Situation de Handicap Uniquement H/F - 35

Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, agence d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une reconnaissance en Qualité de Travailleur HandicapéContribuer à la satisfaction des clients tout en garantissant la qualité du service, c'est le coeur de ce poste.
Au sein d'Up Intérim, vous intervenez pour un acteur reconnu de la gestion locative courte durée. Vous travaillez au siège de Rennes et êtes en contact permanent avec les propriétaires, voyageurs et conciergeries partenaires.

Ce poste implique une présence sur des plages horaires élargies, notamment en soirée, afin d'assurer la continuité du service et la résolution des demandes urgentes.

Vos principales missions :
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou chat.
- Identifier les besoins et apporter une solution adaptée dès le premier contact.
- Gérer les incidents liés aux séjours, paiements ou réservations.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les situations urgentes.
- Contribuer à l'amélioration des outils et procédures internes.