Téléconseiller H/F - 35

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients 2 téléconseiller·e·s, au sein d'un centre de relation client spécialisé en assurance et retraite.

Vos missions :

- Assurer la réception, l'accueil, la compréhension et la qualification des demandes clients
- Apporter une réponse dite de niveau 1 aux demandes clients relatives à l'assurance de Personnes
- Détecter les opportunités de rebond commercial, informer le client sur les produits, services et solutions proposés
- Transférer aux services concernés les appels téléphoniques de niveau 2
- Assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils
- Effectuer des actes de gestion ou techniques

Informations complémentaires :
- Basé à Rennes
- Rémunération selon profil
- 35H/Semaine du lundi au vendredi sur une amplitude de 8H30-18H
- Poste à pourvoir courant mars en intérim, puis sur du long terme

Votre profil

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messagerie, bureautique, applications métiers, CRM).
Vous maîtrisez l'environnement de centre d'appels et avez une expérience en assistance téléphonique :

- analyse rapide de la demande
- recherche d'informations dans les outils
- réponse fiable et claire
- approche personnalisée

Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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