Charge de Clientele H/F - 35

Chargé de clientèle F/H - Rennes

Notre client, Société publique locale à Rennes, nous confie le recrutement d'un Chargé de clientèle H/F pour un contrat à partir du 23/03 jusqu'à la fin de l'année (pas de congés d'été).

Vous êtes accueilli dans un environnement de travail bienveillant et accessible, dans des locaux fraichement rénovés.

Vos missions

Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes.

- Assurer l'accueil téléphonique des usagers, qualification et suivi

- Mise à jours d'informations dans leur base de données

- Identifier les interventions urgentes et transmettre les ordres d'intervention au service concerné

- Assurer la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers

- Rédaction de courriers spécifiques de réponse aux abonnés sous la responsabilité du Responsable équipe Relation aux Usagers.

- Effectuer des opérations de facturation simples

- Réaliser des opérations d'encaissement ou de recouvrement dans le cadre des seuils autorisés

Rémunération : 2000 à 2200€ brut + Titre restaurant à 11.50€/jt