Technicien Support Systèmes & Réseaux - Niveau 2 - 3 H/F - 35

L'entreprise

Avec un positionnement exclusif dans l'IT, Provectio se compose de 5 pôles d'expertises dédiés à l'informatique et les télécom, au service de la performance de ses clients.

Nous offrons à nos clients une approche globale de leurs infrastructures informatiques, Cloud computing, Internet & Téléphonie, Cybersécurité et Infogérance.

Nos activités sont réparties sur plusieurs agences (Rennes, Nantes, Caen et St Brieuc), toutes dédiées à la proximité avec nos clients.

Chez Provectio, nous croyons que ce sont les personnalités passionnées et engagées qui font la différence. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, et nous savons que notre succès repose sur l'innovation, l'esprit d'équipe et le respect de chacun. Nous recherchons un(e) Business Development Representative (BtoB) - Domaine Technologique, qui partage notre vision et notre ambition.

A votre arrivée, nous vous apporterons le soutien nécessaire à une prise de poste réussie grâce à une phase d'Onboarding empathique, les formations nécessaires à l'utilisation de nos outils et à la compréhension de nos services afin d'être totalement intégré à votre nouvelle équipe.Le Poste

En tant que Technicien Support / Administrateur Systèmes et Réseaux N2-N3, au sein d'une entreprise de services informatiques BtoB, vous jouerez un rôle clé dans la continuité et la performance des systèmes d'information de nos clients.

Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Services, vous interviendrez sur le traitement des incidents complexes et des demandes techniques avancées, en support des équipes N1 et en lien direct avec les experts techniques.

Votre mission principale sera d'assurer la diagnostique, la résolution et l'amélioration continue des infrastructures IT de nos clients, majoritairement des PME, dans des environnements techniques variés.

Vos missions :

- Analyser et résoudre les incidents techniques complexes escaladés par le support N1 (postes de travail, serveurs, réseaux, sécurité).
- Administrer et maintenir les infrastructures systèmes et réseaux : environnements Windows Server, virtualisation, sauvegardes, services cloud.
- Intervenir sur les problématiques avancées liées aux performances, à la disponibilité et à la sécurité des infrastructures.
- Participer aux projets techniques : déploiements d'infrastructures, migrations, évolutions d'architectures IT.
- Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures et des bases de connaissances.
- Collaborer avec les équipes internes (cybersécurité, cloud, réseau) afin d'apporter une résolution rapide et durable aux problématiques clients.
- Contribuer à la supervision proactive des systèmes afin d'anticiper les incidents et garantir la continuité de service.