Technicien d'Assistance-C5 H/F - 35

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.Nous recrutons pour notre client situé à Rennes (35), un Technicien d'assistance (C5) (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir dès le 16 mars 2026 jusqu'au 14 juin 2026.

Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez principalement sur la gestion et le renouvellement de certificats auprès des clients, tout en assurant un accompagnement technique à distance.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Planifier les rendez-vous de renouvellement de certificats avec les clients

- Réaliser les installations et renouvellements de certificats à distance

- Garantir la conformité et la sécurité des renouvellements effectués

- Assurer le suivi des certificats à renouveler via les outils internes

- Contacter les clients afin de proposer des créneaux d'intervention

- Vérifier les prérequis techniques nécessaires (versions logiciels, environnement, etc.)

- Effectuer les relances clients si nécessaire

- Assurer l'historisation et la traçabilité des actions réalisées dans les outils

- Apporter une assistance technique téléphonique et réaliser des prises en main à distance

- Détecter, analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements techniques

- Mettre à jour les bases de données internes

- Respecter les procédures internes, les règles de sécurité et effectuer les escalades si besoin