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Conseiller Relation Usagers Ref. 2026 - 10 - Csu-Dru-CDD H/F - 35
Description du poste
- SPL Eau du bassin rennais
-
Rennes - 35
-
CDD
-
Publié le 23 Mars 2026
Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des abonnés et usagers, ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes:
- Vous assurez l'accueil téléphonique des usagers.
- Vous effectuez l'identification, la qualification, le traitement et le suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone, fax, mail) dans le système d'information.
- Vous assurez la mise à jour des données dans le système d'information.
- Vous identifiez les interventions urgentes et les transmettez au service chargé de la planification des interventions auprès des usagers.
- Vous réalisez le traitement administratif des retours d'interventions terrain.
- Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers abonnés et usagers : dossiers fuites, FSL, réclamations ...
- Vous effectuez l'envoi de courriers type en fonction des demandes des usagers.
Lien vers la vidéo de présentation du métier de Conseiller Relation Usagers (H/F)
Ce que cette expérience va vous apporter ?
- Intégrer un centre d'appel à taille humaine au sein d'une équipe conviviale.
- Et enfin, travailler dans un environnement de travail bienveillant, soucieux du service public.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un renfort du service pour une mission de 4 à 6 mois.
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Chiffres clés de l'emploi à Rennes
- Taux de chomage : 11%
- Population : 220488
- Médiane niveau de vie : 21760€/an
- Demandeurs d'emploi : 23470
- Actifs : 103712
- Nombres d'entreprises : 15285
Sources :
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