Chargé·e d'Accueil et d'Information H/F - Transitions Pro Bretagne

Directement rattaché(e) au Responsable du Pôle Information Expertise, vous aurez un rôle important à jouer en étant l'interlocuteur direct de nos bénéficiaires et nos partenaires.
Le/la chargé(e) d'accueil et d'information aura les missions suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique pour renseigner les bénéficiaires, les partenaires et les entreprises
- Accueil téléphonique
- Assistance aux personnes sur notre « Espace Internet » pour la saisie des dossiers
- Point sur l'avancée des demandes et informations sur les pièces administratives.
- Explication des résultats de la commission paritaire

- Effectuer des appels téléphoniques pour assister et/ou orienter les salariés dans leur démarches.

- Faire le lien avec l'équipe sur les différents sujets.
- Informer les équipes lors de la réception de documents ou d'informations venant du bénéficiaire
- Participer aux points d'équipe
- Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement ou de remarques utilisateurs

Poste à pourvoir début mai

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Permanence téléphonique