Les missions du poste
Entreprise reconnue dans le secteur de la distribution spécialisée, nous accompagnons nos clients professionnels grâce à une offre complète de produits et de services techniques. Dans un contexte de développement, nous recrutons un(e) Responsable d'Exploitation afin de piloter l'activité d'un point de vente stratégique.Vos missions :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes responsable du bon fonctionnement global du site, à la fois sur les volets commercial, managérial et opérationnel.
Animation commerciale
- Organiser et piloter l'activité du magasin (vente comptoir, gestion des commandes clients)
- Accompagner et soutenir les équipes de vente au quotidien
- Veiller à la qualité de la surface de vente (merchandising, mise en avant produits, propreté)
- Gérer les litiges clients et garantir leur satisfaction
- Être force de proposition sur les actions commerciales et les axes de développement
Management des équipes
- Encadrer, animer et faire monter en compétences votre équipe
- Veiller au respect des règles internes (accueil client, ponctualité, posture professionnelle)
- Organiser les plannings, congés et absences
- Mettre en place des actions de motivation et de communication
- Participer aux décisions RH (évolution, sanctions, etc.)
Gestion opérationnelle
- Superviser les flux logistiques (réception, stockage, approvisionnement)
- Assurer la cohérence des commandes avec les besoins du site
- Piloter les stocks et organiser les inventaires
- Veiller à l'application des procédures internes et au respect des coûts
- Gérer les litiges fournisseurs et assurer le suivi des indicateurs
- Garantir la bonne utilisation des outils et supports documentaires
- Veiller à la gestion des déchets et au respect des normes environnementales
Le profil recherché
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement opérationnel
- Sens du commerce et de la satisfaction client
- Capacité à piloter une activité et à gérer des priorités multiples
- Leadership, rigueur et sens de l'organisation
- À l'aise sur le terrain comme dans le pilotage de la performance
Une expérience dans un environnement technique, logistique ou de distribution constitue un atout.
Ce que nous vous proposons
- Un poste clé avec des responsabilités complètes
- Un environnement dynamique et en développement
- Une forte autonomie dans l'organisation de votre activité
- Des perspectives d'évolution
Informations complémentaires
- Poste en CDI
- Rémunération selon profil et expérience
- Prise de poste : dès que possible
Métiers : RESPONSABLE D'AGENCE Compétences :
Compétences requises
- Service client
- Gestion des litiges
- Gestion des commandes
- Animation commerciale
- Management d'équipe