Manager d'Equipe H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.Rattaché(e) au Responsable Plateau, vous contribuez à la performance de votre équipe et à la satisfaction client en pilotant l'activité et en accompagnant la montée en compétences de vos collaborateurs.

Vos principales responsabilités :

Gestion de l'équipe et de l'activité :

* Encadrement et animation d'une équipe,
* Planification et organisation de l'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs
* Veille du respect des différents engagements clients (délais, qualité)
* Encadrement des nouveaux collaborateurs
* Réalisation d'un reporting régulier et complet des résultats quantitatifs et qualitatifs à sa hiérarchie
* Réflexion autour des possibilités d'évolution des process clients.
* Accompagnement terrain

Gestion administrative de la prestation :
* Participation aux comités de production et points AIC supervision
* Validation des congés et suivi du recrutement
* Veille aux contrôles des points qualité (audit)

Horaires : De 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi avec possibilité l'élargir les horaires sur des périodes de plus forte activité.

Rémunération : 1933€ brut (en complément une prime mensuelle possible de 180€ brut maximum)

Avantages: primes, carte restaurant (Swile), mutuelle, RTT...

Poste en présentiel sur notre site basé à Cesson Sévigné, accessible en transport en commun avec la ligne 11 et 34

CDI à pourvoir rapidement.

Profil recherché

* Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement assurantiel, administratif ou de gestion
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et des indicateurs de suivi d'activité
* Esprit d'analyse, sens du service client et leadership naturel
* Capacité à fédérer, accompagner et faire grandir les collaborateurs