Les missions du poste
Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.
Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.
Le groupe Hellowork est le leader français de l'emploi et de la formation, et notre ambition est immense : devenir le partenaire incontournable de toutes les PME françaises.
Pour franchir ce cap, nous passons à la vitesse supérieure sur le Mid Market. C'est notre terrain de jeu le plus stratégique, articulé autour de deux forces de frappe complémentaires :
- L'acquisition de nouveaux clients, portée par nos Business Developers.
- La fidélisation et le développement de nos comptes, mission centrale de notre équipe d'Account Managers.
C'est ici que tu bloques ton créneau. Tu rejoins l'équipe de Margot, un collectif de 12 experts de la relation client.
Ton rôle ? Reprendre le flambeau après le closing pour transformer chaque nouveau compte en succès durable et maximiser la valeur de ton portefeuille.
Ici, tout s'apprend : nous mettons à ta disposition des outils performants et des solutions d'IA pour doper ton efficacité et développer tes compétences métier.
Tu pilotes ton parc clients en totale autonomie (téléphone et visio) :
- Stratégie de Rétention : Tu ne gères pas des dossiers, tu pilotes une stratégie. Tu analyses les enjeux de tes clients, installes une relation de confiance et verrouilles la fidélité pour neutraliser le churn.
- Business Partnering : Tu deviens l'allié conseil de tes interlocuteurs. Tu analyses leurs performances de recrutement et préconises les solutions les plus impactantes.
- Expansion du Portefeuille (Upsell & Cross-sell) : Tu détectes chaque opportunité de croissance. Ton but est de faire grandir ton parc via des solutions complémentaires (cooptation, site carrière, recrutement sur les réseaux sociaux, etc...) et des engagements pluriannuels.
- Conquête ciblée : Tu gardes ton réflexe commercial. Tu capitalises sur ton réseau et ta connaissance du marché pour générer de nouveaux relais de croissance stratégiques.
- Pilotage de la Performance : Tu rythmes ton activité (10 RDV / semaine), suis tes indicateurs sur Salesforce et profites de nos outils d'IA pour affiner ton approche.
Le profil recherché
Le sens du business et l'empathie !
Tu as une expérience significative en vente B2B (gestion de portefeuille). Tu sais que si la vente est une affaire de conviction, la fidélisation est une affaire de stratégie.
- Posture Conseil : Tu es curieux et tu aimes comprendre le business de tes clients avant de proposer une solution.
- Culture du Résultat : La fidélisation est un sport de haut niveau. Tu es tenace, orienté KPIs et à l'aise pour négocier avec des décideurs (DRH, Dirigeants).
- Esprit d'Équipe : Tu rejoins une équipe soudée où l'entraide est la règle. Tu seras accompagné(e) au quotidien par Morgane (Team Leader) et Margot pour performer rapidement.
Compétences requises
- Salesforce