Les missions du poste
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de services clients export H/F.
Rattaché(e) au Responsable Service Clients Export, vos principales missions consisteront à :
- Traiter les commandes export et les offres : saisie des informations (incoterms, etc.), suivi des commandes, communication avec les clients et les transitaires, ainsi que le service après-vente.
- Gérer les transferts de stocks et suivre les niveaux d'approvisionnement en lien avec les différents centres d'expédition, afin d'assurer que les commandes export soient expédiées dans les délais impartis.
- Établir les documents "export" en conformité avec les réglementations internationales et les législations des pays destinataires, incluant liasses diverses, listes de colisage, certificats d'origine, factures, etc.
- Assurer le suivi et la gestion des réclamations clients en partenariat avec l'équipe Administration des Ventes et Service Après-Vente, afin d'optimiser la satisfaction client.
- Mettre à jour et renseigner les fichiers clients.
- Gérer le standard téléphonique pour les clients export en soutien à l'équipe ADV.
- Proposer des améliorations visant à renforcer la satisfaction client dans le secteur des exportations.
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Profil :
- De formation Bac +2, type BTS commerce international, vous avez acquis une première expérience de 1 an minimum sur un poste similaire.
-Vous avez de bonnes notions de la langue anglaise (une seconde langue est également appréciée).
- Vous disposez d'une aptitude organisationnelle importante, votre sens du service client et commercial est un atout, vous êtes curieux et vous aimez la polyvalence.
Avec PROMAN, bénéficiez d'avantages tels que :
- Du Compte épargne temps (CET) avec 5 % d'intérêts
- Des aides du FASTT pour la mutuelle, la location de véhicule, la garde d'enfants...
- Du CSE PROMAN
- De votre espace personnalisé My PROMAN
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Anglais