Chargé·e de l'Accompagnement des Usagers Particuliers en Alternance H/F - ESCAM Rennes

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

5 cursus pour booster ta carrière :
Commerce, Marketing & Sport Business Innovation Digitale, IA & Communication Immobilier & Banque RSE & Ressources Humaines Tourisme & Aérien

Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Rejoins nous et construis ton avenir avec ESCAM !

Tu souhaites rejoindre une structure engagée au service des citoyens et découvrir le fonctionnement d'un environnement institutionnel reconnu ? Intègre une équipe où l'accompagnement, le sens du service public et la relation humaine occupent une place essentielle. Cette alternance te permettra de développer des compétences concrètes dans l'accueil, la gestion administrative et l'accompagnement des usagers au quotidien.

Formation visée
BTS SAM

Type de contrat
Contrat d'apprentissage

Rythme d'alternance
3 jours en entreprise / 2 jours à l'école

Tes missions :

Au sein du service, tu participeras activement à l'accompagnement et au suivi des usagers particuliers :

- Assurer l'accueil des usagers par téléphone, en ligne et en présentiel
- Accompagner les particuliers dans leurs démarches administratives numériques
- Rechercher et transmettre les renseignements nécessaires aux usagers
- Participer au suivi des obligations fiscales des particuliers
- Contribuer au traitement des dossiers liés aux déclarations d'impôts
- Participer au suivi du recouvrement des impôts des particuliers
- Collaborer avec les équipes pour assurer un accompagnement clair et efficace

- Tu prépares un BTS Support à l'Action Managériale (SAM)
- Bac validé ou en cours de validation
- Tu maîtrises les outils bureautiques
- Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles
- Tu es rigoureux(se), organisé(e) et curieux(se)
- Tu fais preuve d'adaptabilité et de pédagogie
- Tu apprécies le travail en équipe et le contact avec le public

Pourquoi rejoindre cette alternance ?

- Une expérience concrète au sein d'un service utile au quotidien
- Des missions variées et responsabilisantes
- Un environnement formateur avec un réel accompagnement
- 25 jours de congés annuels
- 5 jours dédiés à la préparation des examens
- Accès à la restauration collective à tarif réduit
- Participation aux frais de transport
- Intégration à une communauté d'apprentis dynamique et enrichissante

Tu recherches une alternance qui a du sens et qui te permettra de développer des compétences utiles pour ton avenir professionnel ? Rejoins une équipe engagée dès septembre 2026 et participe activement à l'accompagnement des usagers au quotidien.