Technicien Support Informatique N2 H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Dans le cadre du renforcement de son équipe DSI, un groupe industriel breton recherche un Technicien Support Informatique N2.

Vous intégrerez une équipe de 2 personnes sous la responsabilité du Responsable Infrastructures & Bureautique.

Vos missions :

Support N2 :

- Prise en charge et résolution des incidents complexes (postes de travail, Microsoft 365, logiciels métiers)
- Interventions en proximité sur site
- Recherche des causes racines pour limiter la récurrence des incidents
- Documentation et enrichissement de la base de connaissances (GLPI)
- Gestes d'administration système selon procédures définies

Gestion du parc :

- Déploiement de postes via MDT
- Installation et mise à jour de logiciels via Microsoft Intune / GPO
- Amélioration continue des processus

Le poste implique des déplacements ponctuels (~1 jour/15 jours) sur 2 sites en Bretagne. Permis B requis.

- Expérience confirmée en support N2, environnement Windows / Microsoft 365
- Maîtrise de Microsoft Intune et MDT
- Connaissances PowerShell
- Sens du service, autonomie, bonne communication
- Permis B + véhicule

• Support informatique