Chargé d'Indemnisation H/F - APRIL

APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 17 000 courtiers partenaires.

Les 2 900 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale, en dommages de niches et en gestion de patrimoine.

APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés tout en s'engageant sur les enjeux de Responsabilité Sociétale structurés au sein de sa démarche Oxygen.

Le groupe APRIL opère dans 19 pays et a enregistré en 2023 un chiffre d'affaires de 630M€.Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Instruction des dossiers sinistres

- Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients
- Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers
- Si nécessaire, s'appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...)
- Respecter les procédures internes et externes
- Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause ...

2. Règlement des dossiers sinistres

- Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion conventionnelle
- Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de l'entreprise et du choix de l'assuré
- Réaliser le suivi administratif et technique du dossier

3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

- Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s'adaptant à la diversité des situations

4. Pilotage de son activité

- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
- Participer à la mise en oeuvre de l'amélioration continue

Directement rattaché.e à Sonia vous rejoindrez notre équipe Rennaise, composée de 20 personnes.

Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions CONVIVIALE !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.IND/APRI

Ce qui compte avant tout pour nous : votre passion pour le client !
- Rémunération fixe : 26K€ brut annuel + 1000€ de prime annuelle
- Participation, ticket restaurant, mutuelle...
- 1 ou 2 jours TT par semaine
- Une première expérience assurantielle (indemnisation, gestion de sinistres...) serait appréciée.
- Votre personnalité fera la différence !
- Curiosité, rigueur, orientation client, esprit d'équipe et envie d'apprendre font partie des qualités recherchées
- Parcours d'intégration structuré
- Management bienveillant et et environnement de travail agréable
- De réelles perspectives d'évolution au sein du groupe APRIL ()

Notez que le poste est basé à Rennes St Grégoire et qu'une souplesse organisationnelle est envisageable

• Amélioration continue
• Déclarations de sinistre
• Fidélisation des clients
• Gestion des sinistres