Les missions du poste
Notre client, acteur de référence dans l'aménagement sur mesure de l'habitat et spécialiste de la cuisine basé en Ille-et-Vilaine, recrute plusieurs Concepteurs-Vendeurs en CDI dans le cadre de son développement.Sous la responsabilité d'un directeur de magasin, vous évoluez dans un environnement commercial dynamique, où vous accompagnez vos clients de l'expression de leur besoin jusqu'à la concrétisation de leur projet. Vous contribuez activement à la performance du point de vente en alliant conseil, conception et suivi personnalisé, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Vos missions principales sont :
* Vous accueillez les clients en magasin et respectez le planning d'accueil.
* Vous participez aux réunions commerciales et assurez quotidiennement le suivi administratif (traitement des mails, confirmations de commandes, gestion des SAV).
* Vous accompagnez vos clients tout au long du processus de vente : découverte des besoins, conception du projet, passage en « vendu » et mise en place des échéanciers. Vous assurez le suivi post-vente, l'impression et la transmission des documents nécessaires.
* Vous réalisez les métrés, les plans techniques et suivez leur validation. Vous passez les commandes avec votre binôme, contrôlez les confirmations et intervenez jusqu'à la réception des chantiers chez les clients.
* Vous prenez en charge les dossiers de financement si besoin, gérez les avenants, assurez la coordination en cas de report de délai et garantissez un suivi complet des projets.
* Vous gérez et suivez les SAV (clients et magasin), analysez les causes et mettez en place les actions correctives. Vous participez activement à la satisfaction client via les enquêtes et le suivi qualité.
* Vous veillez à la bonne tenue du point de vente (étiquetage, mise en avant produits, propreté, organisation des espaces) et contribuez à la mise en place des opérations commerciales et supports de communication.
Le profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Vous disposez d'un excellent sens du commerce et du service client. Vous êtes à l'écoute, force de proposition et capable de transformer un besoin en projet concret.
* Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et savez gérer simultanément plusieurs dossiers. Vous travaillez efficacement en binôme et collaborez avec les différentes équipes.
* Vous maîtrisez les étapes de la vente et du suivi de projet, de la conception à la livraison. Vous respectez les procédures, les conditions commerciales et assurez un reporting précis de votre activité.
* Vous êtes engagé, impliqué et adoptez une posture professionnelle irréprochable. Votre sens du détail et votre capacité d'analyse vous permettent notamment d'optimiser la gestion des SAV et la satisfaction client.
Conditions et avantages :
* Vous évoluez au sein d'un environnement structuré et stimulant, avec des outils performants et un accompagnement à la prise de poste.
* Vous bénéficiez d'une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable lié à vos performances.
* Vous participez à des projets variés et valorisants, avec de réelles perspectives d'évolution en fonction de vos résultats et de votre implication.
Compétences requises
- Service client
- Réception du chantier
- Reporting
- Suivi des opérations
- SAV
- Contrôle qualité
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Actions correctives
- Métrés