Chargé de Clientèle H/F - Brawo

Spécialiste du recrutement, Brawo est un cabinet qui accompagne chaque talent avec attention et efficacité. Parce que chaque parcours est unique, nous prenons le temps de comprendre vos compétences, vos ambitions et vos attentes. Notre rôle : vous connecter aux opportunités qui vous ressemblent, vous valoriser et vous faire progresser.A propos de notre client : Notre client est un groupe reconnu dans le domaine de la location de véhicules frigorifiques, en forte croissance à l'échelle internationale. L'entreprise se distingue par son engagement pour une logistique durable, son expertise technique et ses valeurs humaines fortes : sens du service, agilité, et esprit d'équipe.
Missions :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une qualité de service irréprochableConseiller les clients et les accompagner tout au long de leur parcours de locationGérer les contrats de location courte durée, de leur création à leur clôtureRéaliser les départs et retours des véhicules : état des lieux, présentation du véhicule, vérification de son état et des équipementsVeiller à la conformité des dossiers administratifs et au respect des procédures internesAssurer le suivi administratif des locations, incluant la facturation et le traitement des opérations courantesEffectuer les relances de premier niveau dans le cadre du suivi des règlementsTraiter les appels entrants et sortants, et participer ponctuellement aux actions de relance commercialeMettre à jour les informations dans les outils de gestion, notamment SAP, et assurer la fiabilité des donnéesContribuer au bon fonctionnement quotidien de l'agence

Compétences techniques :Une première expérience sur un poste similaire serait appréciéeMaîtrise des outils bureautiques et logiciel de gestion, une première expérience avec SAP serait un atoutCompétences transversales :RigueurAisance relationnellePonctualitéOrganisé(e)Sens du service

• Sens du relationnel
• Conseils clientèle
• Appels entrants
• Logiciels bureautiques
• Facturation