Les missions du poste
Manpower RENNES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Téléopérateur (H/F) Vos missions seront les suivantes :? - Accueillir les usagers par téléphone avec écoute, empathie et professionnalisme. - Analyser la demande, questionner, reformuler et appliquer les règles du service. - Gérer les situations délicates ou conflictuelles en gardant votre calme. - Saisir les informations avec précision et transmettre les messages en temps réel ou différé. - Utiliser différents supports de communication (mail, outils internes, documentation?). - Suivre et ajuster les trajets en temps réel (retards, imprévus, modifications). - Prendre en compte les contraintes liées aux conducteurs et au terrain. - Travailler simultanément avec plusieurs outils (multi-écrans, scan, mail?) - Maintenir une communication fluide avec les équipes internes. Le candidat doit être autonome, rigoureux et à l'aise au téléphone. Il doit bien travailler en équipe, être réactif et à l'aise avec l'informatique. Une bonne connaissance de Rennes Métropole est un plus. Il doit aussi savoir gérer plusieurs tâches en même temps et rester attentif aux informations qu'il traite.Informations complémentaires : Lieu de mission : ChantepieDates de mission : du 10 août jusqu'a fin septembre 2026Taux horaire : 13.22€?Horaire : 35h/semaine en roulement sur 6 semaines.En semaine : - Réservation J : 7h45 ? 17h15 (1h30 de pause) - Réservation J2 : 9h30 ? 19h00 (1h15 de pause)Week-ends (1 week-end sur 6) : - Samedi : 8h30 ? 12h15 / 14h15 ? 19h15 - Dimanche & jours fériés : 8h45 ? 12h00 / 14h00 ? 19h15(2 à 3 jours fériés travaillés/an)Avantages : 13ème mois + tickets restaurants?Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler via l'appli MON MANPOWER et bénéficiez d'avantages indéniables ! Le CET, les comités d'entreprise...Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 10-08-2026 Durée : 1 mois
Compétences requises
- Rigueur et méthode
- Réactivité
- Empathie