Employé Polyvalent de Nuit H/F - Hostel Rennes

Hostel Rennes est une auberge de jeunesse conviviale et dynamique, située au bord du canal Saint-Martin. Accueillant des voyageurs internationaux, notre objectif est d'offrir un séjour agréable, sécurisé et confortable. Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent de nuit motivé(e) et responsable pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l'auberge pendant la nuit.

Missions principales :

En tant que veilleur de nuit, vous serez chargé de :

Assurer la sécurité de l'auberge : Surveillance des espaces communs et des chambres pendant la nuit, gestion des accès et des alarmes de sécurité.
Accueillir les arrivées nocturnes : Accueillir les voyageurs arrivant tard dans la nuit, les enregistrer et les informer sur le fonctionnement de l'auberge.
Gérer les demandes des guests : Répondre aux demandes des guests, leur fournir des informations pratiques et résoudre les petits problèmes ou questions durant la nuit.
Superviser les espaces communs : Veiller à la propreté et à l'ordre dans les zones communes, telles que les cuisines, les salons et les salles de bains, en dehors des heures de ménage.
Assurer une veille sanitaire : Veiller à la bonne application des règles de sécurité et d'hygiène au sein de l'auberge.
Réaliser des rondes : Effectuer des rondes régulières pour vérifier l'état des installations et prévenir toute situation anormale.
Gestion administrative de la nuit : Réaliser des tâches administratives légères (mise à jour de la liste des réservations, etc.).
Préparation des petits-déjeuners : Le petit-déjeuner est servi entre 7h et 11h. Pour que cela soit possible, il est nécessaire de prévoir la cuisson des pains et viennoiseries, de préparer les confitures et beurres, de s'assurer qu'il y ait suffisamment d'oranges, lait.. Et également de dresser les tables pour le service.

Profil recherché :

Expérience : Une expérience dans l'hôtellerie, l'accueil ou la sécurité est nécessaire.
Autonomie et réactivité : Capacité à travailler seul(e) en toute autonomie, à prendre des décisions rapides en cas de besoin.
Sens du service : Accueil chaleureux, patience et écoute des hôtes, capacité à gérer des situations variées avec calme et professionnalisme.
Responsabilité et vigilance : Vous êtes attentif aux détails et capable de réagir de manière appropriée en cas de situation imprévue.
Langues : La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. La connaissance d'autres langues seront appréciées.
Horaires de nuit : Vous êtes disponible pour travailler la nuit de 23h à 7h.

Conditions de travail :

Poste en horaires de nuit et en temps partiel (3 nuits par semaine mercredi jeudi et vendredi).
Ambiance de travail conviviale et internationale, avec une équipe dynamique.

Comment postuler :

Si ce poste vous intéresse et que vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée et dynamique, n'hésitez pas à laisser votre CV sur le site.

Rejoignez notre équipe et contribuez à assurer un séjour agréable et sécurisé pour nos hôtes, tout en travaillant dans un environnement stimulant et diversifié !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Français
• Réactivité
• Patience