Business Analyst H/F - CELAD

CELAD, 30 ans d'expertise et toujours l'envie d'innover !

Avec environs 1750 talents au service de 250 clients (PME, ETI et Grands Comptes), nous accompagnons les entreprises sur deux grands pôles : les systèmes d'information et l'informatique industrielle.

Depuis 2011, CELAD Rennes rayonne sur toute la Bretagne et en Normandie avec des missions passionnantes et à forte valeur ajoutée. Nos clients nous confient des projets qui façonnent le monde d'aujourd'hui et de demain dans des secteurs variés : - Spatial - Santé - Télévision numérique - Automobile - IoT & Objets connectés - Édition logicielle, Digital & Cybersécurité

Notre différence ?

Chez CELAD, l'humain passe avant tout. Nous misons sur la proximité, la bienveillance et la passion pour accompagner nos collaborateurs et candidats à chaque étape : du premier contact à l'intégration, jusqu'au suivi au quotidien.

Une agence à taille humaine

Rejoindre CELAD Rennes, c'est intégrer une communauté soudée et passionnée par l'informatique, où le partage et la convivialité font partie du quotidien.

Être Céladien(ne), c'est :

- Plonger dans des environnements techniques innovants et en constante évolution

- Participer activement à la croissance d'une entreprise en plein essor

- Vivre une aventure humaine faite de défis, d'innovation... et de bons moments !

Alors, prêt(e) à écrire la suite de l'histoire avec nous ?

Nos avantages :

- 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Aide à la recherche de logement

- Comité Social et Economique

Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients.

Contexte :

Vous intervenez dans le cadre d'un projet d'envergure autour de la refonte de solutions de relation client et de centres de contacts.

Au sein d'une équipe projet, vous participerez à la conception et à l'intégration de nouvelles solutions, en lien étroit avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.

Deux environnements sont possibles selon votre profil et vos appétences : intégrer l'équipe en charge du coeur de la solution de téléphonie et de la relation avec les solutions de centre de contacts, ou rejoindre une équipe dédiée à l'intégration de la solution auprès de différentes entités.

Votre mission :

Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :

- Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers

- Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories

- Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles

- Assurer l'interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques

- Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités

- Suivre les anomalies et accompagner leur résolution

- Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l'équipe projet

Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

- Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst

- Bonne maîtrise de l'analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels

- Expérience dans des environnements projets complexes et multi-interlocuteurs

- Bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories

- Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi tels que Jira / Confluence

- Connaissance des environnements Agile / Scrum

- Une expérience dans les domaines de la relation client, téléphonie, centres de contacts ou intégration de solutions serait appréciée

- Excellent relationnel, esprit d'analyse, autonomie et capacité de synthèse

?? Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

- 2 jours de télétravail par semaine

- Date de démarrage : Dès que possible

- Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial

??Situation géographique : Rennes (35000)

• Capacité à synthétiser
• Sens du relationnel
• Jira
• Conduite de projet
• Autonomie
• Relation client
• Recettes
• Scrum
• Esprit d'analyse
• Confluence