Les missions du poste
NÉOTOA
Intégré(e) au sein de notre agence située sur le secteur de La Courrouze, vous avez pour mission de piloter votre activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.
Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur (Bourg Lévêque).
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir le client, et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie ;
- Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ;
- Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ;
- Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ;
- Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ;
- Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment ;
- Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages ouvrage avant transmission au pôle sinistre ;
- Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure graduée ;
- Organiser et animer des actions d'animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ;
- Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu'aux cérémonies de remise de clés ;
- Assurer des permanences d'accueil de locataires en bureau de proximité ;
- Gérer votre budget d'entretien courant et d'état-des-lieux de son patrimoine ;
- Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.
Et si c'était vous ?
Titulaire d'une formation type BTS Professions Immobilières, vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative.
Grâce à votre expérience et à votre formation, vous maîtrisez les aspects techniques de la pathologie du bâtiment et les procédures de gestion immobilière.
Vous avez également une appétence pour le suivi des réclamations techniques.
Tourné(e) vers l'autre, vous placez la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, qu'il s'agisse des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues.
Vous accordez une importance particulière aux missions favorisant le vivre-ensemble, notamment à travers l'organisation d'animations dont vous assurez la gestion avec autonomie et efficacité.
Modalités :
- Poste est basé au sein d'un bureau de proximité situé au sein du secteur de Bourg Lévêque à Rennes
- Poste à pourvoir en CDI à compter du 1er décembre 2026
- Temps plein : 38h45/semaine - RTT
- Permis B nécessaire pour les déplacements
- Convention collective des Offices Publics de l'Habitat - Statut Agent de maîtrise, Cotation 25, Classe d'emploi 6
Intégré(e) au sein de notre agence située sur le secteur de La Courrouze, vous avez pour mission de piloter votre activité de l'entrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.
Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur (Bourg Lévêque).
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
- Accueillir le client, et réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie ;
- Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ;
- Être force de proposition pour la détermination des besoins d'intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ;
- Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ;
- Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ;
- Effectuer un diagnostic de premier niveau en cas de pathologie du bâtiment ;
- Assurer la déclaration et la complétude des dossiers de dommages aux biens et dommages ouvrage avant transmission au pôle sinistre ;
- Assurer la gestion des troubles de l'occupation dans le cadre de la procédure graduée ;
- Organiser et animer des actions d'animation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ;
- Participer aux mises en service des résidences neuves ainsi qu'aux cérémonies de remise de clés ;
- Assurer des permanences d'accueil de locataires en bureau de proximité ;
- Gérer votre budget d'entretien courant et d'état-des-lieux de son patrimoine ;
- Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.
Et si c'était vous ?
Titulaire d'une formation type BTS Professions Immobilières, vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion locative.
Grâce à votre expérience et à votre formation, vous maîtrisez les aspects techniques de la pathologie du bâtiment et les procédures de gestion immobilière.
Vous avez également une appétence pour le suivi des réclamations techniques.
Tourné(e) vers l'autre, vous placez la satisfaction du client au coeur de vos préoccupations, qu'il s'agisse des locataires, partenaires, fournisseurs ou collègues.
Vous accordez une importance particulière aux missions favorisant le vivre-ensemble, notamment à travers l'organisation d'animations dont vous assurez la gestion avec autonomie et efficacité.
Modalités :
- Poste est basé au sein d'un bureau de proximité situé au sein du secteur de Bourg Lévêque à Rennes
- Poste à pourvoir en CDI à compter du 1er décembre 2026
- Temps plein : 38h45/semaine - RTT
- Permis B nécessaire pour les déplacements
- Convention collective des Offices Publics de l'Habitat - Statut Agent de maîtrise, Cotation 25, Classe d'emploi 6
Compétences requises
- Service client
- Gestion locative
- Entretien des lieux
- Autonomie
- Traitement des réclamations
- Compte-rendu
- Facturation
- Traitement du courrier
- Force de proposition