Responsable de Groupe H/F - Klesia
- CDD
- Klesia
Les missions du poste
Acteur engagé de la protection sociale, KLESIA accompagne des millions de personnes tout au long de leur vie, en proposant des solutions d'assurance, de prévention et de services utiles et durables.
Entre gestion de la retraite complémentaire et actions en faveur des publics les plus fragiles, notre mission est de protéger, accompagner et contribuer à une meilleure qualité de vie pour tous.
Entreprise à mission depuis 2020, nous plaçons l'engagement sociétal au coeur de nos actions.
Rejoindre KLESIA, c'est donner du sens à votre parcours en contribuant à des projets d'intérêt général, dans un environnement qui valorise la diversité et les talents.
Manager opérationnellement une équipe de collaborateurs et planifier l'activité en fonction des moyens disponibles afin de garantir la réalisation des objectifs et l'atteinte des résultats. Accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client.
Description des missions :
Entre gestion de la retraite complémentaire et actions en faveur des publics les plus fragiles, notre mission est de protéger, accompagner et contribuer à une meilleure qualité de vie pour tous.
Entreprise à mission depuis 2020, nous plaçons l'engagement sociétal au coeur de nos actions.
Rejoindre KLESIA, c'est donner du sens à votre parcours en contribuant à des projets d'intérêt général, dans un environnement qui valorise la diversité et les talents.
Manager opérationnellement une équipe de collaborateurs et planifier l'activité en fonction des moyens disponibles afin de garantir la réalisation des objectifs et l'atteinte des résultats. Accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client.
Description des missions :
- Manager et développer les compétences de ses collaborateurs.
- Organiser la communication et l'information ascendante, descendante et transversale.
- Créer les conditions permettant à ses collaborateurs d'être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe.
- Planifier et distribuer la charge de travail.
- Suivre et contrôler le traitement des dossiers/ activités réalisés par le groupe dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur.
- Participer à la définition des objectifs de l'équipe et proposer des actions pour les atteindre.
- Suivre les indicateurs de l'activité.
- Assurer un reporting de l'activité.
- Assurer l'identification et la maîtrise des risques de l'activité.
- Participer à des projets d'entreprise.
- S'assurer du respect des changements réglementaires sur son activité.
- Proposer et participer à la mise en place d'évolutions/améliorations dans les outils, procédures, méthodes de travail.
- Assurer le traitement de certains dossiers sensibles et/ou complexes.
- Apporter une expertise technique et méthodologique au groupe encadré.
Le profil recherché
Bac +2
Compétences requises
- Service client
- Reporting
- Travail en équipe
- Gestion du risque