Gestionnaire Administration des Ventes H/F - Alstef Group

ALSTEF GROUP est un acteur majeur dans la conception et l'intégration de solutions automatisées clé en main pour les marchés de l'aéroportuaire, de l'intralogistique et du tri colis.

Fort de plus de 1000 collaborateurs répartis dans 18 pays et de systèmes installés sur les cinq continents, nous nous engageons à offrir des solutions performantes, sur mesure, intelligentes, éco-conçues et évolutives, adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.

En rejoignant Alstef group, vous participerez à une aventure innovante, au sein d'une équipe passionnée et dynamique, engagée à repousser les limites de la technologie et à bâtir l'avenir des systèmes automatisés.

Au sein de la Direction Service Clients, vous intégrez le pôle Administration des Ventes et prenez en charge un portefeuille de clients pour les activités de vente de pièces détachées, réparations et interventions facturées hors contrat.

Dans un environnement industriel à forte dimension technique, vous êtes l'interlocuteur / interlocutrice ADV privilégié(e) de vos clients et pilotez leurs demandes, de l'identification du besoin jusqu'à la facturation.

Plus précisément :

• Vous assurez le recueil, la qualification et le traitement des demandes clients.
• Vous gérez votre portefeuille clients pour l'activité pièces détachées : identification du besoin, recherche des références, devis, commandes et suivi jusqu'à la livraison et la facturation.
• Vous accompagnez vos clients dans la constitution et l'optimisation de leur stock de pièces de rechange, en établissant les listes de pièces recommandées et les offres commerciales associées.
• Vous prenez en charge les interventions facturées hors contrat : chiffrage, devis, commandes, suivi administratif des interventions et facturation.
• Vous suivez les réparations de pièces et composants et coordonnez les différents acteurs concernés.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le Help Desk, les techniciens / techniciennes et les responsables de comptes, ainsi qu'avec les fonctions Approvisionnement, Production, Expéditions, Achats, Comptabilité et Bureaux d'Études.
• Vous êtes garant(e) de la qualité et de la réactivité du suivi de votre portefeuille clients.

De formation Bac +2 / Bac +3, vous disposez d'une première expérience en ADV, service clients ou gestion commerciale, idéalement acquise dans un environnement industriel et technique.

Vous avez une réelle appétence technique et commerciale. Sans nécessairement être technicien / technicienne, vous savez comprendre un besoin technique de premier niveau, rechercher une référence, exploiter des informations techniques et solliciter le bon expert / la bonne experte pour construire une réponse adaptée.

Vous appréciez la relation client et la vente de services : vous savez conseiller, proposer et transformer un besoin en solution.

Sens du client, réactivité, rigueur, autonomie et esprit d'initiative sont vos principaux atouts.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP. Votre anglais est professionnel.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS ?

• Poste en CDD, basé à Mordelles, 10min à l'Ouest de Rennes (35)
• Possibilité de télétravail (jusqu'à 2 jours par semaine)
• Restaurant interentreprise
• Participation & intéressement
• Mutuelle (participation employeur 60%)
• Compte Epargne Temps
• Comité Social et Economique dynamique
• Actionnariat d'entreprise
• Entreprise certifiée Great Place To Work

Attentifs à l'égalité professionnelle, nous nous engageons à favoriser la mixité dans tous les métiers de l'entreprise

A compétences égales, priorité aux personnes handicapées et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi

• Administration des ventes
• Service client
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Relation client
• Pro-activité
• Facturation
• Gestion de budget
• Fidélisation des clients
• Réactivité