Technicien SAV Hotline Elevage H/F - 35

En 2009, le groupe U2R a créé l'entreprise RENSON Elevage à Chevaigné (35).

Aujourd'hui, RENSON Elevage, c'est 12 personnes aux services des :

- Installateurs et revendeurs de matériels agricoles
- Aménageurs de bâtiments d'élevage
- Coopératives

RENSON Elevage est spécialisée dans la gestion des fluides propres et chargés à la ferme :

- Gestion de l'abreuvement des animaux : pompes, cuves et systèmes de traitement de l'eau
- Gestion des eaux chargées et effluents : racleurs, malaxeurs, pompes, séparateurs, asperseurs
- Nettoyage des bâtiments : nettoyeurs hautes et basses pressions
- Bien-être animal : ventilation, brumisation...

Pour mieux accompagner leurs clients, RENSON Elevage a décidé de créer un poste de Technicien(ne) Support Technique et Hotline en élevage.Votre mission : vous assurez le support technique à distance (hotline). Vous êtes le premier point de contact technique des clients (installateurs et distributeurs spécialisés) en les guidant sur le montage, la mise en service, l'entretien et le dépannage.

Vos missions en détail :

Support Hotline & assistance technique

- Répondre aux demandes clients, assister montage/mise en service et diagnostiquer les pannes
- Conseiller sur les réglages, interventions, pièces à remplacer et assurer le suivi complet des tickets

Expertise & documentation

- Apporter votre expertise sur les systèmes, résoudre les problèmes complexes et contribuer à la documentation technique

Formation & transmission

- Former les équipes internes (production, montage, SAV) et externes (clients) et diffuser les bonnes pratiques d'installation, d'usage et de maintenance

Analyse & amélioration SAV

- Suivre les KPI, identifier les pannes récurrentes et proposer des améliorations en lien avec les chefs produits
- Gérer les demandes jusqu'à résolution (retours, devis...)

Vos conditions de travail :

- CDI - Technicien/Agent de Maitrise
- Temps plein du lundi au vendredi sans astreinte
- Fourchette de salaire proposée entre 30 000 et 36 000 € brut/an à négocier selon votre profil et vos compétences
- Participation aux résultats, Intéressement
- Matériel fourni : ordinateur, téléphone
- Prise de poste selon votre disponibilité, poste accessible dès maintenant
- Poste évolutif : une diversité de missions