Manager Clientèle et Accompagnement Opérationnel H/F - 35

À propos d'OFISI
OFISI est une solution d'assistance administrative et de gestion haut de gamme, dédiée à une clientèle exigeante qui souhaite gagner du temps, sécuriser ses démarches et se concentrer sur l'essentiel grâce à un accompagnement structuré et confidentiel.
Notre promesse : un service fiable, sécurisé, avec des procédures éprouvées, offrant à nos clients sérénité et continuité dans la gestion de leurs affaires personnelles et professionnelles.

Votre rôle
Vous rejoignez une équipe dynamique où le client est au coeur de tout. En tant que Manager Clientèle & Accompagnement Opérationnel, vous serez le garant d'un service d'exception de la mise en place du contrat jusqu'à la fidélisation durable :

Vos missions principales :

Gestion d'un portefeuille de clients premium
o Assurer une relation personnalisée et proactive
o Analyser les besoins et proposer des solutions adaptées
o Coordonner les actions avec les différents partenaires (banques, notaires, agences, avocats, etc.)
o Être force de proposition pour optimiser l'expérience client

Organisation et supervision des tâches
o Superviser et accompagner une ou plusieurs assistantes juniors
o Garantir le suivi des procédures, rappels, échéances et documents clés
o Vérifier la qualité et la cohérence d'éléments juridiques, bancaires ou administratifs

Exécution des missions quotidiennes
o Analyser et traiter les documents entrants
o Traiter des demandes clients
o Prendre et organiser des rendez-vous
o Veiller à l'approvisionnement des comptes clients pour les paiements et échéances

Ce que nous recherchons
o Une personne rigoureuse, minutieuse et structurée
o Un excellent sens de l'écoute et de la communication
o Capacité à analyser des documents juridiques, bancaires ou immobiliers
o Goût du travail en équipe
o Sens de l'organisation, autonomie et capacité à prioriser

Pourquoi travailler chez OFISI ?
o Un métier innovant, enrichissant et peu connu, tourné vers l'excellence du service
o Un environnement professionnel en présentiel, sécurisé et confidentiel
o Poste ergonomique avec bureau confortable, salle de sport, cuisine et espace café
o Un équilibre vie pro - vie perso respecté (fin du travail à 17h, RTT, bureaux partagés max 2 personnes)
o Un réel potentiel d'évolution : développez votre portefeuille, vos responsabilités et votre carrière

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Profil idéal
Expérience confirmée en gestion de relation client ou coordination administrative
Sens aigu de la confidentialité et respect des procédures strictes
Leadership naturel pour coacher une équipe et assurer un suivi harmonieux
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Informations pratiques
Localisation : bureaux OFISI - La Mézière (présentiel uniquement)
Type de contrat : CDI
Début : dès que possible
Poste ouvert aux candidat-e-s motivé-e-s, curieux-ses et désireux-ses de rejoindre un métier passionnant