Alternance - Conseiller Clientèle en Assurance - Service Indemnisation H/F - 35

En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'assurance recherche ses futurs Alternance - Conseiller clientèle en assurance - Service indemnisation F/H.
La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat en alternance, pour la rentrée de septembre 2026.

Rattaché.e à la/le Manager de service, vos missions principales sont les suivantes :

- Accueillir et conseiller les clients à distance
- Analyser et traiter les demandes de sinistres
- Identifier les bénéficiaires et responsabilités
- Proposer et mettre en oeuvre des solutions d'indemnisation
- Gérer les réclamations et contestations simples
- Coordonner avec les prestataires et experts externes
- Assurer un suivi client complet et documenté
- Contribuer à l'amélioration des process CRC
- Utiliser les outils de CRM et plateformes CRC