Chargé de Vie Résidentielle - Qpv H/F - 35

Entreprise Sociale pour l'Habitat ancrée dans l'Ouest depuis 1902, Aiguillon Construction, filiale du Groupe ARCADE VYV, porte depuis plus de 120 ans une mission d'utilité sociale au service des habitants et des territoires en Bretagne et Pays de la Loire.

Reconnu pour la qualité et l'innovation de nos programmes (logements collectifs social et accession, EHPAD, foyers-résidences), nous construisons chaque année près de 700 logements neufs, réhabilitons, entretenons et gérons un patrimoine de 20 000 logements, accueillant plus de 36.000 personnes. Tout cela est possible grâce à l'expertise et l'engagement de nos 315 collaborateurs, répartis entre notre siège social à Rennes et nos 10 agences de proximité.

Notre ambition : créer du lien et bâtir des lieux de vie ! Notre démarche s'appuie sur une vision forte : le Logement Santé. Nous concevons des lieux de vie qui protègent, préviennent et créent du lien, facilitent les parcours de vie et contribuent au bien-être physique, mental, économique et social de chaque habitant.

Aiguillon, c'est aussi la force d'un collectif. Constitué de 5 entités (Aiguillon Construction, Imoja, Les Ajoncs, Nové Gestion, Aiguillon Est) qui se complètent et s'enrichissent mutuellement ; notre groupe qui compte 420 collaborateurs met en mouvement toutes ses expertises pour créer des solutions d'habitat utiles, responsables, porteuses de sens et ayant un réel impact pour les habitants et les territoires.

Rejoindre Aiguillon, c'est contribuer à une entreprise engagée qui construit bien plus que des logements, et qui incarne au quotidien des valeurs fondées sur le respect, l'écoute et la coopération.

Au coeur des quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV), vous intervenez en médiation sociale de proximité afin de renforcer le lien de confiance entre les habitants et le bailleur.
Vous jouez un rôle clé de prévention, d'apaisement et d'orientation face aux tensions du quotidien.

Vos principales missions

1. Médiation sociale et gestion des troubles de voisinage

- Intervenir sur le niveau 2 des troubles de voisinage : écoute, médiation informelle, recherche de solutions amiables.
- Réaliser des entretiens individuels ou collectifs et des enquêtes de voisinage.
- Utiliser les outils existants : courriers de rappel à la règle, recueils de témoignages (CERFA).
- Orienter les situations complexes vers les interlocuteurs compétents (travailleur social, RAG, gérant immobilier).
- Alerter sur toute situation sensible pouvant impacter la tranquillité résidentielle (squat, suspicion de trafic, etc.).

2. Suivi, coordination et reporting

- Veiller à la qualité du traitement des sollicitations de niveau 1, même lorsqu'elles sont gérées par le CRC.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention dans l'outil de suivi.
- Centraliser et analyser les comptes rendus des médiateurs de nuit et organiser des points réguliers.
- Participer aux revues de dossiers et réunions de coordination avec les équipes internes et partenaires (bailleur, ville, police municipale, associations...).

3. Proximité et lien social

- Être un repère visible et identifié sur les sites QPV (présence terrain régulière).
- Contribuer à la dynamique de site : cafés-rencontres, fêtes de quartier, diagnostics en marchant, temps de dialogue habitants.
- Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.