Chargé de Relation Clients ADV et Marketing H/F - Tiriad Editions

L'entreprise propose une solution complète pour accompagner la mise en pause des smartphones dans les établissements scolaires.

Elle s'appuie sur un dispositif physique qui permet de réguler l'usage des téléphones pendant le temps scolaire.

Elle s'adresse aux établissements du 2nd degré ainsi qu'aux directions Éducation des colelctivités territoriales.

La marque développe différentes offres à destination des établissements et des collectivités qui vont au-delà du positionnement initial.

Description du poste
Vos missions :
- accueillir, renseigner et traiter les demandes des clients;
- effectuer le suivi commercial des demandes;
- assurer la gestion des commandes et le suivi auprès des partenaires de production;

- réaliser la facturation et le suivi des réglements;
- être proactif dans le contact de nouveaux prospects;
- exploiter les médias web pour la communication promotionnelle des produits;
- participer au développement de la gamme de produits.

Profil recherché
- une réelle appétence pour la relation commerciale;
- un savoir-être en cohérence avec les attendus du poste;
- une maitrise des codes de communication sur les médias web;

- une maitrise du fonctionnement des réseaux sociaux pro et une appétence pour y communiquer;

- la connaissance d'une ou plusieurs plateforme d'emailing;

- la connaissance d'un environnement de type CRM et ERP;

- une capacité à s'organiser et à passer d'une tâche à l'autre;

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Édition de livres

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.

• Relation client