Sgcd 35 - Technicien du Pôle «Proximité» au Sein du Service du Numérique H/F - Préfecture d'Ille-et-Vilaine

RIFSEEP: 2

Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:

Yvan CALVEZ, chef du service du numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine: ****@****.**
Annaïg TANGUY, adjointe au chef du service numérique du SGCD d'Ille-et-Vilaine: ****@****.**
Laurent LE NAOUR, chef du pôle proximité du service numérique: ****@****.**

Activités principales du poste:
- Assurer l'installation, la mise à niveau, la maintenance, le support et le renouvellement des équipements et outils numériques mis à disposition des utilisateurs (ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, systèmes d'impression et de numérisation, systèmes de visioconférence, etc).
- Assurer le soutien de proximité des utilisateurs: assister, accompagner et conseiller.
- Prendre en charge les incidents de premier et deuxième niveaux et les suivre dans l'outil de ticketing (SETNA/GPLI).
- Fiabiliser les inventaires de parc et annuaires utilisateurs (SETNA, OCS, Tanium, Wapt, Active Directory des domaines AT et ATE, messageries, etc).
- Appliquer les règles de sécurité dans son domaine de compétences et veiller à leur respect au niveau des utilisateurs.
- Organiser et formaliser des fiches de procédure et fiches réflexes.
- Assurer une veille technologique, analyser les besoins et proposer des solutions.

Autres activités:
- Participer aux astreintes.
- Assurer, en cas de besoin, le soutien opérationnel aux différents pôles du service pour garantir la continuité des activités.
- Participer et contribuer, dans son domaine de compétence, à l'organisation SIC des évènements particuliers et de gestion de crise (exercices de sécurité civile, centre opérationnel départemental, postes de commandement opérationnels, élections, etc).
- ALSSI (assistant local de la sécurité des systèmes d'information) sur le périmètre soutenu par le SGCD.
- Participer aux réunions de pôle, de service et à des groupes de travail (voire en animer).
- Coordonner les actions et projets avec les partenaires et interlocuteurs externes en matière de SIC.

Connaissances techniques :
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau maîtrise - requis
Connaître les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux / niveau maîtrise - requis
Connaître l'architecture des équipements locaux/niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir

Savoir-faire :
Savoir négocier / niveau pratique - requis
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis
Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis

Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau pratique - requis
Savoir faire preuve de rigueur et de méthode / niveau maîtrise - requis

• Veille technologique