Technicien Support Informatique H/F - S-quaar Rennes

Chez S-quaar Rennes, nous accompagnons les entreprises dans leurs enjeux humains grâce à une approche sur mesure et engagée.
Notre expertise s'articule autour de trois solutions complémentaires : le recrutement permanent, la prestation de services et le management de transition, pour répondre efficacement aux besoins ponctuels ou stratégiques de nos clients.

Nous intervenons sur trois pôles métiers clés :
- IT & Digital
- Finance, RH & Juridique
- Industrie & Supply Chain

Cabinet à taille humaine et ancré localement, S-quaar Rennes cultive une relation de proximité avec ses clients et candidats. Nous mettons un point d'honneur à comprendre les contextes, les valeurs et les ambitions de chacun, pour proposer des accompagnements alignés, durables et à forte valeur ajoutée

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Informatique F/H afin de compléter son équipe informatique.
Vous intervenez auprès des collaborateurs de l'entreprise pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique et les accompagner dans l'utilisation quotidienne de leurs outils.
Le poste offre un périmètre assez polyvalent, associant support utilisateurs, gestion des équipements et participation au fonctionnement courant du SI.

VOS MISSIONS :
Votre activité est principalement orientée vers l'assistance aux utilisateurs. Vous prenez en charge les sollicitations, réalisez les premiers diagnostics et apportez les solutions adaptées aux incidents courants.
Vous assurez également la préparation et l'installation des postes de travail et périphériques. Vous accompagnez les mouvements internes, les arrivées de nouveaux collaborateurs et les renouvellements de matériel.
Vous participez au suivi des équipements informatiques de l'entreprise et contribuez à maintenir un parc fiable et opérationnel.
Selon les problématiques rencontrées, vous pouvez intervenir sur différents sujets liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs, aux outils collaboratifs, aux applications utilisées dans l'entreprise ou à la connectivité.
Les incidents nécessitant une expertise plus poussée sont transmis aux autres membres de l'équipe informatique ou aux partenaires concernés.
Vous participez enfin aux différentes actions permettant d'améliorer la qualité du support et le fonctionnement quotidien de l'environnement informatique.

Vous avez acquis une première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou dans une fonction technique polyvalente.
Vous êtes à l'aise dans un environnement Microsoft et disposez des connaissances nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
Une culture générale des systèmes, réseaux et environnements professionnels vous permettra d'être rapidement autonome sur le poste.
Au-delà des compétences techniques, votre capacité à accompagner les utilisateurs sera essentielle.
Vous êtes organisé, réactif et appréciez la résolution de problèmes. Vous savez adapter vos explications à vos interlocuteurs et assurer le suivi d'une demande jusqu'à sa résolution.
Vous souhaitez rejoindre une équipe informatique dans laquelle vous pourrez intervenir sur des sujets variés et développer progressivement votre périmètre technique.

• Support informatique
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Réactivité